Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 4 jours après réception du paiement, le temps que votre création soit réalisée. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Nous vous enverrons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Si vous n’êtes pas satisfait par un article, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à dater de la réception de votre commande. Les créations soldées ne seront ni reprises ni remboursées.

Les frais de retour sont à votre charge. En cas de retour provenant de l’étranger, Home Mad Wax ne prend pas en charge les frais de douanes. Ces envois restent sous votre entière responsabilité en cas de problème ou de perte par les services postaux.

La commande retournée doit être accompagnée par le formulaire d’annulation ci-dessous, et est à envoyer à l’adresse suivante :

Madeleine Saint Olive - Home Mad Wax
108 avenue de la République
75011 PARIS

Ensuite, Home Mad Wax procédera à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 14 jours suivant la réception si les conditions suivantes sont respectées. Le remboursement ne comprend pas des frais éventuels de livraison.

En effet comme indiqué dans nos conditions générales de vente, vous ne serez remboursé seulement si la création retournée n’a pas été portée ni utilisée et est dans son état d’origine. De plus les créations doivent être retournées dans leur emballage d’origine. Tout produit abîmé ou incomplet ne sera ni remboursé, ni échangé.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des interrogations sur les modalités de retour et de remboursements à l’adresse suivante : bonjour@homemadwax.com.

Voici ci-dessous le formulaire de retour pour nous renvoyer votre commande et vous faire rembourser vos produits.